Как записаться «в окошечко» и не попасть в просак?

Дорогая мужская часть нашей аудитории! Все, что вам нужно знать в рамках этого вопроса: помойте голову дома, и все будет отлично! Дальнейшая информация будет полезна скорее девушкам.

Ситуация: сессия с головой завалила тебя дэдлайнами, и ты понимаешь, что с такими ногтями на экзамен тебе идти только под фамилией Крюгер. А решающий тест, конечно же, завтра.

Или же другая ситуация: сегодня ночью весь факультет идет на вечеринку, но настроение отрываться у тебя появилось только сейчас. А укладка и стрижка не появились.

Тогда мы начинаем судорожно искать салон по дороге домой или открываем надоевшую рекламу в «Инстаграме» и записываемся «в окошечко на ноготочки».

Мы составили список того, на что нужно обратить внимание, если вы пришли в незнакомый салон красоты:

АДМИНИСТРАТОР

 

 

Этот человек за стойкой — лицо салона красоты. Первое, что должно вас насторожить — его внешний вид. «Гулька» на голове и неухоженные руки — верный признак того, что можно смело разворачиваться и уходить. Есть еще один небольшой секрет: в 99% случаев администратор сам пользуется услугами салона (скорее всего, за счет заведения), и тогда становится ясно, почему он является настоящим показателем того, насколько качественные услуги салон оказывает.

В прямые обязанности хорошего администратора входит доскональное знание списка предоставляемых услуг и цен на них. Если вы приходите не по записи, и свободные мастера на это время есть — вам должны сразу озвучить цену на услугу и проводить в зал.

• Если вы попали в салон красоты премиум-класса, есть вероятность, что срочная запись будет стоить дороже. Всегда стоит заранее уточнять это у сотрудников.

В случае, если «окошко» есть, но вам придется подождать, хорошим тоном со стороны администратора будет предложить вам чай или кофе. В салоне красоты под названием «Зефирка», например, каждого гостя еще и зефиркой обязательно угощают.

 

МАНИКЮР

 

Мастер ногтевого сервиса не обязательно должен иметь шикарный маникюр с миллионом стразов и всей палитрой ярких красок. Напротив, руки — его главный инструмент, они должны быть ухоженными и не перетягивать на себя внимание клиента, а главное — они не должны мешать работе.

Стерильность превыше всего!

Грибок, инфекции, гепатит, ВИЧ… Это лишь немногое, чем можно заразиться в случае, если мастер не выполняет процедуру подготовки инструмента по стандартам:

• весь инструмент проходит три стадии обработки: дезинфекция жидкостью, сушка, стерилизация в сухожаровом шкафу
• далее инструмент на глазах клиента распаковывается

«Я всегда клиентам стараюсь показать процесс распаковки инструмента и стерильность своей работы. Специально, иногда даже слишком показательно, но чтобы они обратили внимание, потому что от этого зависит их здоровье. А это самое важное».

 Наталья Пляскина, мастер ногтевого сервиса, стаж 15 лет

• чтобы убедиться, что инструмент прошел через сухожар, обратите внимание на небольшой квадратик на крабовом пакете, он должен быть коричневым (до обработки он желтый или голубой)
• пилочка должна быть чистой, без следов опила, перед каждым клиентом мастер дезинфицирует основу под пилку в специальном растворе, а верхний слой каждый раз клеится заново
  • на столе мастера обязательно должны быть средства для дезинфекции в случае мелких порезов, которых не избежать

Еще пару секретов:

• профессионал всегда нанесет выбранный лак на один ноготь, чтобы клиент мог оценить, нравится ли ему оттенок, и только потом приступит ко всем остальным пальцам
• можно попросить мастера рассказать, какой косметикой он пользуется, как давно работает, какие цвета сейчас модные — настоящего профессионала такие вопросы никогда не поставят в тупик

 

СТРИЖКА И УКЛАДКА

 

Многие советы из тех, что вы уже прочли выше, можно применить и когда вы опускаетесь в кресло стилиста-парикмахера.

У него тоже должен быть опрятный внешний вид и стерильный инструмент, на расческах не должно быть волос, и шевелюра предыдущих клиентов не должна красоваться под вашим креслом.

«Если у мастера руки трясутся, то он, наверное, первый день или с бодуна».

Шахло Ауелбекова, стилист-парикмахер, стаж 20 лет

Хороший мастер не суетится, не спешит, и в его движениях всегда наблюдается легкость. У вас должно создаться впечатление, что он совсем не прилагает усилий для того, чтобы так профессионально орудовать расческами, феном и ножницами.

Как лучше объяснить мастеру, что вы хотите?

Можно прийти с фотографией стрижки/укладки вашей мечты. Но тут есть несколько особенностей:

• приносите как можно больше фотографий с похожими вариантами, чтобы было из чего выбрать
• не стоит расчитывать, что результат будет точно таким же, как у Анджелины Джоли на фотографии

Профессионал объяснит вам, что при стрижке и укладке всегда важно учитывать структуру волос, их здоровье, густоту и прочие факторы, которые заложены в вас на генном уровне. И, конечно же, хороший мастер должен предложить альтернативы и соединить желаемое с возможным.

• Если вы собираетесь красить волосы, обязательно расскажите стилисту обо всем опыте своих предыдущих экспериментов с внешностью, иначе существует риск того, что новая краска «отреагирует» на старую и преподнесет вам сюрприз в виде фиолетового или оранжевого цвета волос.

 

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ОСТАЛИСЬ НЕДОВОЛЬНЫ РЕЗУЛЬТАТОМ? 

«Основная задача администратора — разрешение любых конфликтов. Клиент может наблюдать, как ему делают стрижку, которая ему не нравится и молчать. А потом выйти к администратору и предъявить претензию. Иногда это бывает честно, иногда таким методом пользуются мошенники, желающие сэкономить обманом. Но любой уважающий себя салон идет навстречу клиенту. Мы договариваемся на скидку в 50% или дополнительную бесплатную услугу».

Екатерина Колесникова, администратор салона красоты «Studio 77»